Conditions de ventes


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
 

1. Acceptation des conditions générales de vente
2. Prix et moyens de paiement
3. Réalisation et conditions de vente
4. Informations concernant les articles
5. Envoi et livraison
6. Annulation de la commande
7. Garantie: Article abimé ou non conforme
8. Retours et échange
9. Indisponibilité de l'article commandé
10. Compte client
11. Propriété intellectuelle
12. Liens: restrictions
13. Contenu du site
14. Loi informatique et libertés
15. Modification des conditions générales de vente
16. Litige



Bienvenue sur notre site internet floren-z.com. L'accès et l'usage de floren-z.com est soumis aux Conditions Genérales de Vente et d'accès. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance.

1. Acceptation des conditions générales de vente

L'acceptation des conditions générales de vente s'effectue de manière tacite par l'usage validation de la commande par le client. En utilisant , en passant commande et en procédant au paiement, l'utilisateur indique qu'il accepte sans réserve les présentes conditions générales.

2. 2. Prix et moyens de paiement

Les prix du site Florenz sont indiqués toutes taxes comprises en Espagne et pour tous les pays membre de l' Union Européenne. Le prix des articles est indiqué en euro € et inclue pour toute commande livré en Espagne et dans les pays membres de l'Union Européenne 21% de TVA. Les prix sont indiqués hors-taxe et taxes inclue hors Union Européenne. Les commandes dont la livraison et l'adresse de facturation sont passées hors de l'Union Européenne se verront exonérées des 21% de TVA.
Les articles sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Florenz offre la possibilité de payer par carte bancaire Visa, Mastercard et Maestro. ainsi que par Paypal.. L'encaissement des commandes est immédiat..

Florenz n'a pas accès aux données de paiement utilisées sur le site. Les transactions et les informations au momento du paiement de la commande sont traitées automatiquement par notre banque INGdirect et leur organisme partenaire Redsys . Les données de paiement ne sont en aucun cas conservées par Florenz .L'usage ou tentative d'usage frauduleux du compte ou du moyen de paiement de la part d'un usager entrainera l'enregistrement des données. Florenz est également en droit de réclamer des informations complémentaires ou des documents accréditant de l' identité de l'acheteur dans le cas oú il nous serait notifié l'usage de fausses informations ou un quelconque type d'anomalie lors du passage de la commande. Ces documents et informations en cas d'anomalie seront une condition indispensable à la passation de commande.

3. Réalisation et conditions de vente

La propriété est acquise à l'acquéreur dès qu'il s'acquitte du paiement total de l'article, peu important la date de livraison.

4. Informations concernant les articles

Nous nous efforçons de photographier et montrer les articles dans la gamme de couleur au plus près de la réalité. Cependant, la couleur des articles apparaissant sur le site internet peut varier selon le moniteur ou l'écran d'ordinateur. Par conséquent nous ne pouvons garantir l'exactitude du ton et de la couleur perçue.

5. Frais de port et livraison

Livraison dans l'Union Européenne
L'envoi standard est pris en charge par la poste espagnole Correos en Recommandé. La livraison est prévue sous 5/10 jours ouvrés selon la destination. Cependant, la date exacte de livraison dépend des services de la Poste du pays de destination et ne peut en aucun cas être garantie.
La plupart de nos commandes sont envoyées sous 24h- 72heures en recommandé par la Poste espagnole Correos. Un email sera envoyé à l'acheteur au moment de l'envoi afin de lui faire parvenir le numéro de suivi de sa commande. En cas de retard d'envoi de la commande, ce retard sera notifié par email à l'acheteur.

Pour un envoi rapide ou express, veuillez choisir l'option adécuate lors de la finalisation de la commande. En cas de commande urgente à préparer et à envoyer sous 24h, veuillez nous contacter au préalable par email en écrivant à order @floren-z.com. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de préparer votre commande dans les meilleurs délais possibles.



Livraison internationale
Les envois standard internationaux sont pris en charge par la poste espagnole Correos en Recommandé.
Les délais de livraison des envois internationaux Standard dépendent de la destination et varient de 5-20 jours ouvrables selon les pays. Nous ne pouvons en aucun cas garantir la date exacte de la livraison pour les envois standards internationaux.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts.

Les envois internationaux Express sont pris en charge par Fedex, TNT, Zeleris, UPS, DHL ou entreprise selon les destinations.

Les envois à destination de la Russie sont limités à la seule ville de Moscou et ne pourront être acheminés que si le destinataire est une entreprise.

Florenz ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des retards ou erreurs d'envois et livraisons dont l'adresse est erronée, incomplète ou modifiée pendant son temps d'acheminement.

6. Annulation et Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception de l'article. (Article 44 of 7/1996, 15 January, Retailers Regulations, modified in 47/2002, 19 December). L'exercice de ce droit pourra être effectué par l'acheteur en contactant le service clientèle à order@floren-z.com en faisant une demande AVANT tout envoi ou via une lettre recommandée avec accusé de réception formalisant aisni le délai des 14 jours calendaires.
L'exercice du droit de rétractation entraîne le remboursement des sommes versées, après vérification qualitative et quantitative des articles retournés.

7. Garantie, non-conformité dela commande et/ou article abimé

Florenz en tant que professionnel, est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. D'autre part, il ressort que Florenz peut s'exonérer de tout ou d'une partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit en cas de force majeure. En cas d'anomalie concernant la livraison, en cas d'articles défecteux ou non-conforme (erreur de référence ou de couleur), l'Acheteur doit dans les meilleurs délais - sous 48h00 suivant la livraison, faire parvenir ses réclamations par email en écrivant à : order@floren-z.com Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 3 jours suivant la date de livraison . L'absence de réclamation ou la non émission de réserves de la part de l'Acheteur concernant sa commande signifient que l'article livré est considéré comme satisfaisant et ne pourra en aucun cas faire l'objet d'une contestation ultérieure.

Les imperfections ou défauts causés par un usage incorrect ou une manipulation inappropriée de l'article de la commande ne seront pas couverts par la garantie.

8. Retours et échanges

Pour tout retour, les frais et les moyens du retour seront à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. En aucun cas Florenz ne prendra en charge en aucun cas les frais d'acheminement et de retour de marchandises sauf en cas d'erreur de marchandise ou d'article défectueux.

Pour tout retour, les produits devront impérativement être renvoyés et satisfaire les critères suivant:

• L'article devra être renvoyé en bon état, remis dans son emballage d'origine (étiquettes inclues) et ne porter aucune trace d'utilisation.

• La facture devra être inclue dans l'envoi de retour.

• Les articles soldés ou ayant bénéficié de réduction pourront être retournés ou échangés mais ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Un bon d'achat du montant de la valeur de l'achat sera alors attribué.

• Toute demande de retour n'ayant pas été solicité dans les (14) jours calendaires après confirmation de réception de la commande sera rejetée

Après vérification de conditions énoncées, Florenz procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux et des frais de retours. Dans le cas oú les conditions de retour ne soient pas satisfaites, aucun remboursement ne saurait être exigible. Le client sera et restera propriétaire du produit, qu'il pourra venir récupérer au siège Florenz à Madrid pendant un délai de 30 jours.

9. Indisponibilité du bien commandé

Si à titre exceptionnel, l'article commandé n'était plus disponible, l'acheteur pourra soit procéder à un échange, soit être remboursé sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement de sa commande.

10. Compte Client

Tout utilisateur du site Florenz est responsable des activités engendrées sous son compte client et mot de passe. L'utilisateur a la responsabilité de maintenir secret son mot de passe ainsi que l'accès à son compte privé via un ordinateur partagé ou autre.

L'utilisateur est tenu pour responsable de la véracité des informations le concernant transmises à Florenz.

Toute activité suspecte, frauduleuse, abusive ou illégale fera l'objet d'une suspension de compte et les informations pourront être transmises aux autorités légales.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (définis comme étant les textes,les illustrations, les graphismes, les images, illustrations et matériels qu'ils soient visuels ou sonores) reproduits sur le site floren-z.com sont protégés soit au titre du droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l'image, et ce pour le monde entier. Ils sont la propriété pleine et entière de Florenz. Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la Propriété Intellectuelle, est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle. Conformément aux conditions d'utilisation du site floren-z.com, le partage et la reproduction de ses contenus n'est toléré qu'à titre personnel et ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un usage commercial.

Toute reproduction devra ainsi être l'objet d'une demande légale en bonne et due forme auprès de FLORENZ.

12 Liens et restrictions

Les hyperliens crées vers ou à partir de notre site sont autorisés sauf restrictions ci-jointe.

Tout hyperliens crées à partir de sites dont le contenu est illégal, indécent, obscène, contenant des expressions racistes, diffamatoires ou faisant l'apologie d'actes de violence est totalement inappropriés et non autorisés. Florenz se réserve par conséquent le droit d'éliminer ou modifier un lien émanant d'un tiers ou d'un site internet dont le contenu est considéré inapproprié. Florenz ne peut pas être tenu responsable pour la qualité ou l'exactitude du contenu de sites de tiers ayant utilisés un hyperliens de Florenz vers le leur.

L'activation de liens hypertexte profonds ou l'utilisation non autorisée de méta-tags sans le consentement de Florenz est interdit. Il est permis de créer un « hyperlien » à partir de son propre site Internet vers la page d'accueil mais pour créer un « lien profond » vers un contenu spécifique, vous devez d'abord obtenir Notre autorisation explicite et préalable à cet effet.

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13. Note Content

Florenz s'efforce de garantir un accès permanent à son site www.floren-z.com.
Florenz se réserve cependant à tout moment et sans obligation vis à vis de l'utilisateur le droit de modifier, de suspendre ou de restreindre l'accès et l'usage de son site internet ou d'une de ses parties ( données et informations contenues sur le site inclues).

• Florenz ne peut en aucun cas garantir un accès ininterrompu au site

• Florenz ne peut en aucun cas garantir que son contenu ou une partie de celui-ci soit exempt d'erreur


14. Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité.

15. Droit de modification des conditions Générales de vente

Florenz conserve à tout moment le droit d'actualiser et de modifier, en partie ou dans sa totalité, ses Conditions Générales de vente et d'utilisation. Les modifications effectuées entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site. Par conséquent, Florenz invite ses utilisateurs à consulter régulièrement ses CGV.

16. Litige

Les présentes conditions générales de vente sont soumises aux lois en vigueur en Espagne.
Toutes contestations qui pourraient naître sur l'exécution et l'interprétation des présentes conditions de vente devront être portées devant les tribunaux de Madrid en Espagne qui seront seuls compétents.