Envíos y devoluciones


ENVÍOS Y ENTREGA



Florenz realiza envíos estándares y express a España, Europa y en el resto del mundo* (*ciertos destinos no disponen de servicio express). Procedemos a los envíos del lunes al viernes en un plazo entre 24h-48h después de la recepción del pago.
Los envíos estándares se realizan por carta certificada a través de Correos, se entregan bajo firma y con nº de seguimiento.
Las tarifas de los envíos estándares internacionales y express indicados abajo son orientativos y pueden variar según el peso y el volumén del pedido. Se puede consultar las tarifas exactas durante el proceso de finalización de su pedido o por email a contact@floren-z.com



ENVÍOS ESPAÑA Y U.E.
 

Envíos Estándar gratuito en España y Europa*
Envíos Estándar gratuito en España y Europa*
Ofrecemos el envío éstandar de tu pedido en España y en los siguientes países de la Unión Europea: Francia, Bélgica, España, Italia, Portugal, Reino Unido, Alemania, Luxemburgo,Irlanda, Países Bajos, Andorra, Monaco, Melilla, Ceuta, Islas Canarías y Baleares.

Los envíos estándares se realizan por carta certificada a través de Correos.
Entrega en 5/10 días laborables dependiendo del destino.

Envío Estándar en el resto de Europa: 6€
Entrega en 5/10 días laborables dependiendo del destino.

Envíos Express a España: 10€
Entrega 24h-48h
No ofrecemos servicios express para Baleares, Melilla, Ceuta y Islas Canarías.

Envíos Express a Europa: 25€
Entrega en 1-2 días laborables

ENVÍO INTERNACIONAL 


Envío Estándar Internacional: 20€

Envío por Correos certificado, con seguimiento y entrega en 8-15 días dependiendo del destino
En caso del servicio de envío estándar, no podemos garantizar el plazo de entrega ya que varia según el destino.

Envío Express Internacional*
* Dependiendo del destino, ofrecemos envíos con entrega 1-2 días por mensajería TNT, Fedex o UPS. Para conocer las tarifas y destinos disponibles, les invitamos a consultarlo con el servicio de atención al cliente por email: contact@floren-z.com o consultarlo durante el proceso de finalización de su pedido.

DEVOLUCIÓN



Si no estás satisfecho con tu compra, tendrás 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, a contar desde la fecha de entrega. Los cargos de devolución del pedido así como la organización del envío corren a cargo del comprador.

Para poder solicitar una devolución, deberás enviarnos un e-mail a order@floren-z.com, especificando el número de pedido. Para que una devolución sea aceptada, los artículos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
  • · El artículo no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó. Deberá conservar su etiquetado y embalaje original y devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto
  • · Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.
  • · No se harán reintegros de dinero por los artículos rebajados, pero sí podrán devolverse o cambiarse.
  • · Las devoluciones que no habrán sido tramitadas en un plazo de (7) días después de recibir la confirmación de devolución por parte de Florenz serán desestimadas.